ハマナベKING日記

【新KING日記-028:人の見かけで店を選んではいけない】

念願のPS5を今日ゲットしました!!
でも残念ながら、今日はこのトピックではありません(笑)

この機種を買う時に利用した店についてです。

以前この店で我々夫婦は夏のシーズンに向けて
「ダイソン社のホット&クール」を購入したんです。

その時が丁度新人の教育なのか、研修なのかわからないけど
我々がその店に行ったんです。

店内に入って先ず目に飛び込んできたのは、
店員であろう若者たちがワイワイガヤガヤと世間話をしている光景。

思わず「ちゃんと客対応出来てるの?」と言いそうになりましたが・・・
その言葉を押し殺して「すみません・・・ダイソン社のホット&クール。
これが欲しいのですが・・・」とその店員に声をかけると、
「はい」と答えてある程度応対はよかった。
でもここから我々夫婦の怒りの導火線に火か付いたのはこの後だった。

店員が「お支払いはいかがなさいます?」と聞いてきたので
妻が使用している「キャッシュカードでお願いします」とカードを渡した。

それからどれだけ経っただろう・・・ 
15分以上かけてもカード処理が終わらない状況!
しびれを切らし「カード使えないんじゃないの?」と店員に言いよる。

それでも店員は「大丈夫です」と言ったっきり、またまたカウンターへ。
そして待つこと10分・・・その発言に怒りが頂点に
「やっぱりこのカード」使えませんでした・・・・と

流石に私も「使えなかったら何故もっと早く言わないんだ!!」
と声をあげてしまいました。
でも実はこの話には先があり・・・

何と!!

この店員はキャッシュカードで支払う手続きの
場合の機械の操作を誤っていたことが判明(怒)

「もうに二度とこの店は使わない」と
夫婦お互いに心に決めました。

そして時は過ぎ、数か月後・・・・
同じ店でPS5の抽選販売を行っていて、
ほんの遊び心でその抽選を申し込んで見た。

そうしたらその抽選結果が当選だった!!
当選した時は嬉しかったけど、
半分私の気持ちは「あーまたあの店へ行くのか・・・
支払い手続きとか大丈夫かな・・・」と心配でした。

がしかし!!
今回の店員の対応は全く真逆で支払い手続きもスムース、
PS5の保証の説明に至るまで丁寧にしてもらい
全てが完璧でした!!

そして今日の受け取りでも店員の熱意を持った対応に
思わず感銘を受けてしまいました。

PS5の本体を持っていることがバレないように
店員に梱包をお願いしたんです。

私は「PS5の文字が隠れる程度で梱包は大丈夫ですよ」と話したのですが
その20代くらいの店員は凄く真剣な表情で梱包をしてくれてて、
物凄い直向な対応に感動し、思わず梱包の手伝いをしてしまいました(笑)

「あっ!この子はお客に対してしっかりとした対応が出来てる!」一発で分かりました。
おかげさまで今回のPS5の買い物も気持ちよくできたのは言うまでもありません。
これが梱包されたPS5(笑)

そんな感じで同じ店でもこの様に人によって対応が変わるので、
あの店はあの店員の態度が悪かったから、評判が悪い店と決めつけないほうが
いいことが分かりました。

すなわち「人の見かけで店を決めてはいけない!!」事が大切です。

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